為進一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，推廣使用“一站式”矛調線上平臺和“山東解紛碼”，解決群眾急難愁盼的問題，真正把“一站式”矛盾調解工作落到實處，近日，威海市環翠區嵩山街道積極開展“山東解紛碼”推廣宣傳活動。

街道采用“線上+線下”等多方式廣泛宣傳推廣“山東解紛碼”。線上，充分利用微信公眾號、網格群等渠道，發布“山東解紛碼”操作說明，提升解紛碼知曉率。

線下，組織網格員廣泛張貼、發放“山東解紛碼”明白紙，推動“一站式”矛調線上平臺和“山東解紛碼”二維碼進社區、進企業、進網格。

宣傳活動中，工作人員結合實際案例，生動形象地講解“山東解紛碼”的作用，并現場演示如何掃碼進入線上平臺、線上咨詢以及申請調解等操作流程，引導有矛盾糾紛化解需求的群眾使用“山東解紛碼”，讓群眾親身感受到“山東解紛碼”的便捷性和實用性，獲得了群眾的一致好評。

通過此次宣傳活動，廣大居民群眾對“山東解紛碼”有了更深入的了解，大家紛紛表示，以后遇到矛盾糾紛，一定會一時間想到“山東解紛碼”，通過合法途徑解決問題。

下一步，嵩山街道將繼續應用好、推廣好“山東解紛碼”，讓“山東解紛碼”真正成為居民解決矛盾糾紛的首選，以“碼”賦能，為社區和諧穩定再添新力。

1.什么是“一站式”矛調中心？

“一站式”矛調中心全稱“一站式”矛盾糾紛調解中心，是集信訪接待、矛盾調解、法律服務等為一體的實體化服務平臺，能夠實現糾紛訴求受理接待、分流轉辦、調處化解、跟蹤督辦、評估反饋等全流程閉環辦理，推動各類社會矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。

2.遇到矛盾糾紛怎么辦？

①向網格員反映；

②向村委反映；

③掃描“山東解紛碼”；

④到“一站式”矛調中心反映。

3.山東解紛碼怎么用？

掃描“山東解紛碼”小程序，進入解紛碼首頁，選擇“群眾入口”登錄后，即可申請調解矛盾糾紛。小程序可處置的訴求主要為平等主體間、可開展調解的矛盾糾紛。

小程序包含申請矛盾調解、調解流程追蹤、評價調解結果、線上咨詢、線上預約等功能，掃碼后點擊“申請調解”，錄入矛盾糾紛事件。申請完成后可通過“我的事件”跟蹤辦理進度。矛盾事件調解完成后，可點擊“評價反饋”對事件辦理情況進行評價。