網格員作為社區服務的一線人員，時刻謹記著服務居民的職責，秉承著“網格無小事，事事總關情”的服務理念，以真心換真情，用實際行動解決群眾的“急難愁盼”問題。

威海市嵩山街道和園社區第三網格網格員房佳麗在巡查走訪時，小區109號樓的張阿姨反映家中頂樓發生漏水，沒有找到原因，希望網格員幫忙協調解決。網格員房佳麗在得知情況后，第一時間趕到張阿姨家中，仔細查看漏水情況，并與張阿姨進行詳談，了解他們的具體需求和困擾。網格員在摸清情況后，立即上報和園社區網格工作站，積極與物業、開發商聯系，共同商議了維修方案。

房佳麗先與張阿姨確定好維修時間后 ，通知開發商的工作人員一同前往樓頂進行查找漏水點，經過排查發現是房頂防水層問題導致，經過維修，困擾張阿姨的漏水問題得到了解決。

和園社區通過網格化管理，精準地為居民群眾服務，做到“問題不上交，化解在基層”積極為轄區居民做實事，下一步，和園社區網格工作站將繼續發揮網格吹哨作用，站在實處，走在前列，用心對待居民的每一個訴求，站在居民角度，用心用情用力服務號社區居民，做到小事不出網格，大事不出社區，腳踏實地為居民辦實事，解難題，不斷提升轄區居民幸福感。