12月13日至15日，第四屆山東省城市建設博覽會在濱州市舉行。此次博覽會以“宜居韌性智慧 共享美好生活”為主題，旨在推動城市品質提升，構建美麗家園。我區在紅色物業專題作典型交流發言。
2024年以來，威海市深入開展物業服務領域“優服務、降投訴”專項整治，解決群眾“急難愁盼”和物業服務不規范不到位問題，經開區積極做好承上啟下文章，以居民滿意為標尺，深耕細作“大物管”，顯著提升居住環境滿意度。
今年年初，經開區制定了《威海經開區物業管理提升工作實施方案》，方案包括《“城市管理進社區”十二條措施》《物業服務項目分級管理考核辦法》《物業服務企業“紅黑榜”管理考核辦法》《住宅小區公共收益管理指導文本》等配套實施文件，是現階段經開區物業管理工作的遵循、指導。經過半年的實踐，2024年7月份以來，全區物業領域政務熱線投訴實現五連降。
黨建就是生產力。通過建立管委領導分包重點小區工作機制，強力推進22個重點小區問題整改。截至11月底，涉及的69個問題中已解決53個，投訴量同比下降33%以上。同時，充分發揮黨建引領紅色物業作用，構建“西苑鐵三角”“鳳林紅茶議事”等紅色物業聯席會議機制，推行“網格+紅色管家”24小時不打烊，實現了管理全覆蓋、服務零距離、訴求全響應。
下沉執法力量，提升基層服務效能。目前，全區72名城管執法力量與小區結對聯系，處置小區內違法建設48處，共計640余平方米；針對矛盾突出的小區，由建設、市場監管、公安、消防、鎮街等多部門合力破解“物業+執法+服務”類綜合管理難題；鼓勵、支持國有平臺物業公司，從脫管小區入手，積極參與全區物業管理，解決部分小區因自身基礎設施薄弱等特殊原因造成的聘請物業難問題。
實行物業項目分級考核、物業企業“紅黑榜”管理，根據考核結果，引導業主通過業主大會表決是否解聘物業，今年清退物業企業2家；組建經開區居住環境聯絡站，公開聯絡站人員名單及聯系方式，分管領導、科室負責人直接接聽群眾電話，第一時間傾聽群眾意見，第一時間趕赴現場；強化物業項目承接查驗監管，組織建設單位、施工單位針對于開發商遺留的一系列問題逐個拿出措施限期整改，社區、物業公司合力回應業主訴求，避免“交房即投訴”。
此外，經開區持續推進智慧小區建設，通過數字化發展助力物業服務企業增效蝶變，“創建“紅色物業·經智家園”平臺、推廣小區公共事務管理app平臺、引導業委會建立微信辦公平臺，讓物業服務看得見、管得了、能聯動。
