聚焦交通秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、空中“飛線”等重點(diǎn)問(wèn)題，列出清單、掛圖作戰(zhàn)；居民廣泛參與，共建文明家園已成“習(xí)慣”……我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建暨國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作動(dòng)員會(huì)議召開(kāi)后，南海新區(qū)迅速行動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向抓創(chuàng)建，堅(jiān)持“創(chuàng)城為民、創(chuàng)城惠民、創(chuàng)城靠民”理念，聚焦環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、宣傳氛圍、“飛線”問(wèn)題等問(wèn)題短板，從解決群眾所期所盼的問(wèn)題入手，用“繡花的功夫”把創(chuàng)城各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做到位，切實(shí)提升“兩城”創(chuàng)建水平。

直面問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力促提升

3月27日清晨，南海新區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員組成的“巡查小組”早早地便前往南海公園、碧海云居尚品小區(qū)等地，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、市容市貌整治等展開(kāi)全面巡查。“我們每天早、中、晚共進(jìn)行三次巡查，對(duì)重點(diǎn)小區(qū)門(mén)口、商圈周圍、學(xué)校周邊開(kāi)展專項(xiàng)治理，并對(duì)商戶“門(mén)前三包”責(zé)任履行情況進(jìn)行檢查和提醒。”南海新區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員宋丙濤介紹。

“兩城”創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，南海新區(qū)綜合執(zhí)法局還進(jìn)一步加大了市場(chǎng)監(jiān)管和食品安全檢查力度，對(duì)里島商業(yè)街、奧萊商業(yè)街、海寧路夜市等地的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和餐飲單位進(jìn)行檢查和規(guī)范。重點(diǎn)檢查禁煙、禁食野生動(dòng)物、反餐飲浪費(fèi)、提倡使用公筷等公益廣告和標(biāo)識(shí)的張貼情況，并對(duì)食品衛(wèi)生安全、明碼標(biāo)價(jià)、亮證經(jīng)營(yíng)情況、后廚食材分區(qū)擺放等進(jìn)行逐一巡查。

“我們正在制定多項(xiàng)集中整治行動(dòng)方案，將加強(qiáng)問(wèn)題排查，對(duì)照‘兩城’創(chuàng)建要求和指標(biāo)體系，一個(gè)一個(gè)過(guò)篩子，一項(xiàng)一項(xiàng)抓達(dá)標(biāo)，確保不留死角和盲區(qū)。并在巡查中向經(jīng)營(yíng)主體做好宣傳，提高文明意識(shí)，讓更多經(jīng)營(yíng)戶和居民主動(dòng)參與創(chuàng)城！”南海新區(qū)綜合執(zhí)法局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

看得見(jiàn)的變化獲群眾點(diǎn)贊

創(chuàng)城的目的是為群眾辦實(shí)事。南海新區(qū)堅(jiān)持“創(chuàng)城為民、創(chuàng)城惠民、創(chuàng)城靠民”理念，從小事切入、從細(xì)節(jié)著手、從解決群眾所期所盼的問(wèn)題入手，一樁樁推進(jìn)，一件件落實(shí)，把惠民實(shí)事辦到居民心坎里，持續(xù)增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。

為做好城市功能提升和環(huán)境提升文章，南海新區(qū)住建交通與應(yīng)急管理局制定了居住環(huán)境群眾滿意度提升工作計(jì)劃，圍繞居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加大監(jiān)管，全面提升物業(yè)管理、生活垃圾清運(yùn)、城市環(huán)境衛(wèi)生清掃、城市生活垃圾分類、道路管護(hù)、供暖保障等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平。加強(qiáng)小區(qū)日常維護(hù)管理，對(duì)小區(qū)反映較多、時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題加以匯總，按照投訴分級(jí)響應(yīng)機(jī)制和“四級(jí)吹哨報(bào)到”機(jī)制依次反饋，逐個(gè)銷號(hào)，形成閉環(huán)管理。針對(duì)城區(qū)道路，推行“網(wǎng)格化巡查、精細(xì)化管養(yǎng)”的維護(hù)模式，采取劃片分包責(zé)任制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織專業(yè)施工隊(duì)整改維修。

南海新區(qū)借創(chuàng)城的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)群眾滿意度的深入調(diào)查。挨家挨戶走訪，了解居民需求，詢問(wèn)群眾意見(jiàn)建議，建立聯(lián)系服務(wù)群眾工作入戶遍訪具體臺(tái)賬，全程跟蹤問(wèn)題進(jìn)展情況，確保群眾反映的問(wèn)題事事有著落、件件有回音。

創(chuàng)城靠民

全民參與擦亮文明底色

“南海是我家，創(chuàng)城靠大家”。在南海新區(qū)，創(chuàng)城不僅是各部門(mén)的職責(zé)，越來(lái)越多居民主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，成為創(chuàng)城工作推進(jìn)中一支強(qiáng)有力的“志愿軍”，人人知曉、人人支持、人人參與的創(chuàng)建氛圍正越來(lái)越濃。

居民既是文明城市的受益者，更是文明行為最廣泛的踐行者。南海新區(qū)充分發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，群眾積極參與創(chuàng)建的積極性越來(lái)越高。在蔚藍(lán)水岸小區(qū)，由孫常浩、梁俊香、盧兆平、李宗榮、蔣洪蓮、王正強(qiáng)等居民組成的創(chuàng)城小隊(duì)成為一道靚麗的風(fēng)景線，他們協(xié)助社區(qū)工作人員和物業(yè)開(kāi)展樓道亂堆亂放等整治行動(dòng)，成為社區(qū)推進(jìn)“兩城”創(chuàng)建工作的最佳幫手。

堅(jiān)持創(chuàng)建為民惠民利民，南海新區(qū)將緊盯問(wèn)題清單，掛圖作戰(zhàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)常態(tài)監(jiān)管措施，同時(shí)豐富道德內(nèi)涵，提升市民文明素質(zhì)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，增進(jìn)民生福祉，激發(fā)群眾主人翁意識(shí)，提升居民積極參與文明創(chuàng)建、自覺(jué)維護(hù)創(chuàng)建成果的積極性，讓廣大群眾在創(chuàng)城中收獲更多幸福感和獲得感。