11月26日，高區黨工委領導及相關部門、鎮街負責同志參加接聽12345政務服務便民熱線電話回訪活動。

在熱線接聽中，高區黨工委領導及相關部門、鎮街負責同志上線回訪了近期12345熱線辦理情況，并聽取了部分工單的回訪情況，分析研究問題癥結，對群眾訴求現場交辦職能部門跟蹤辦理、限期回復。隨后，召開了現場專題會，對我區熱線辦理工作進行安排部署。會議強調，各級各部門要高度重視熱線承辦工作，堅持“一把手抓”頂格推進工作機制，壓實領導責任，配強工作力量，掛圖作戰、銷號管理，切實推動企業、群眾合理訴求有效解決。要找準群眾反映問題癥結，緊盯辦件流程，提升辦件質效，以“一次辦好”為目標，堅持辦理一件、解決一件、群眾滿意一件，舉一反三系統解決共性問題，抓好熱點訴求超前防范處置和難點訴求持續攻堅辦理，切實提高群眾問題化解的質量和效率。要健全完善聯合督查機制，加大熱線訴求數量、辦件質效和辦理結果的督辦力度，形成上下聯動、運行順暢、有力有序的閉環管理體系，確保每一個問題切實有效解決，真正讓群眾的合法權益得到保護，全面提升轄區居民群眾的幸福感。（謝菁）