2023年年初，文登區綜合行政執法局以信用工作為抓手，全面提升執法人員執法素養，通過評選了一批信用模范，帶動其他人員，主動將信用實踐融入到執法工作中，通過一年的努力，“信用模范”執法帶動作用效果顯著。

“非常感謝，多虧了文登區綜合行政執法局的工作人員熱心溝通協調，盡力幫我化解矛盾。”近日，店鋪業主郭先生將一面“懷愛民之心  辦利民之事”的錦旗送到文登區綜合行政執法局，對該局龍山中隊執法人員圓滿解決店鋪門頭問題表示衷心感謝。

文登區綜合行政執法大隊龍山中隊接到某市民的投訴電話，反映其所居住的一樓商鋪的門頭過高，影響其室內采光。

面對群眾的投訴問題，龍山中隊“信用模范”宮冰巖副隊長主動擔當、積極作為，多次帶人前往協調。一方面，細致了解投訴人的訴求和動機；另一方面，主動上門去做被投訴人的工作，想方設法緩和雙方的關系，創造對話條件。詳細解釋了信用建設的目的、意義，以及降低信用等級將會給自己帶來的嚴重影響。經過不懈努力，使雙方消除了分歧，放下了戒心，心平氣和地坐在了一起，終于達成了一個雙方都比較滿意的解決方案。

一面錦旗代表的既是市民對執法人員工作的認可和肯定，也是執法人員在日常工作中展現信用模范作用、體現信用帶動力量的真實寫照。

今年以來，文登區綜合行政執法局在不斷加大行政執法力度的基礎上，不斷創新工作方法，通過“綜合執法+信用約束”努力彌補城市管理服務質量存在的不足，維護群眾合法權益。他們始終堅持“群眾利益無小事”的工作理念，秉承“上信、用信、盡信、細信、耐信”的“五信”工作法，積極為群眾排憂解難，工作成效及群眾滿意度大幅提升。

“群眾滿意就是對我們城市管理工作最大的肯定。下一步，文登區綜合行政執法局將繼續把“信用模范帶頭執法為民、服務利民”理念貫穿到具體的執法工作中，人人當群眾工作的高手、服務市民的幫手、化解矛盾的巧手、行政執法的能手，為市民生活、企業生產提供多面的、最優質的支持和幫助。”區綜合行政執法大隊王凱大隊長說。