7月11日，威海城市燃?xì)饧瘓F有限公司黨委書記、董事長鄒建勇帶領(lǐng)部分班子成員及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。
現(xiàn)場共接聽市民來電12個，涉及燃?xì)夥⻊?wù)等多個方面，對現(xiàn)場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。
現(xiàn)場接聽結(jié)束后，威海燃?xì)饧瘓F立即召開專題會議，并將當(dāng)天受理的問題和12345熱線中心梳理的22件難點問題進(jìn)行任務(wù)分解和責(zé)任落實。
針對這些發(fā)生在身邊的問題，威海燃?xì)饧瘓F給出權(quán)威解答：
1.家中燃?xì)庠畎惭b，需滿足什么條件？
燃?xì)庠顟?yīng)安裝在有自然通風(fēng)和自然采光的廚房內(nèi)
市民：家中想要安裝燃?xì)庠睿枰獫M足什么條件？
威海城市燃?xì)饧瘓F有限公司：根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》（GB50028—2006）第10.4.4.1條規(guī)定，燃?xì)庠顟?yīng)安裝在有自然通風(fēng)和自然采光的廚房內(nèi)；利用臥室的套間（廳）或利用與臥室連接的走廊廚房時，廚房應(yīng)設(shè)門并與臥室隔開。
第10.4.4.2條規(guī)定，安裝燃?xì)庠畹姆块g凈高不宜低于2.2m。
第10.4.4.5條規(guī)定，廚房為地上暗廚房（無直通室外的門和窗）時，應(yīng)選用帶熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠睿?yīng)設(shè)置燃?xì)鉂舛葯z測報警器、自動切斷閥和機械通風(fēng)設(shè)施，燃?xì)鉂舛葓缶鲬?yīng)與自動切斷閥和機械排風(fēng)設(shè)施連鎖。
《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗收規(guī)程》（CJJ12—2013）第4.1.1條規(guī)定，設(shè)置灶具的廚房應(yīng)設(shè)門并與臥室、起居室等隔開。
《燃?xì)夤こ添椖恳?guī)范》（GB55009—2021）第6.1.2條明確規(guī)定：家庭用戶的燃具應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、具有給排氣條件、便于維護(hù)操作的廚房，陽臺，專用房間等符合燃?xì)獍踩褂脳l件的場所，不得設(shè)置在臥室和客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內(nèi)。
2.威海天然氣收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
按照每戶年用氣量進(jìn)行階梯收費
市民：威海天然氣的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？每立方米的價格是多少？
威海城市燃?xì)饧瘓F有限公司：根據(jù)《關(guān)于調(diào)整威海市區(qū)居民用天然氣銷售價格的通知（威發(fā)威改〔2021〕146號）》要求：
對居民用氣繼續(xù)實施階梯價格制度，階梯價格的實施范圍為市區(qū)使用管道天然氣的居民用戶。
（一）普通用戶，按戶年用氣量分三個階梯，第一階梯為年用氣量216立方米（含）以內(nèi)的部分，價格由每立方米2.40元調(diào)整為2.90元；第二階梯為年用氣量216—336立方米（含）之間的部分，價格由每立方米3.30元調(diào)整為3.48元；第三階梯為年用氣超過336立方米以上的部分，價格由每立方米4.30元調(diào)整為4.35元。
（二）不具備集中供熱條件的天然氣獨立采暖用戶，按戶年用氣量分兩個階梯，第一階梯為年用氣量1800立方米（含）以內(nèi)的部分，價格由每立方米2.40元調(diào)整為2.90元；第二階梯為年用氣量超過1800立方米以上的部分，價格由每立方米3.30元調(diào)整為3.48元。
（三）居民階梯氣價以年度為執(zhí)行周期，用氣量在周期之間不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。新通氣的居民用戶，通氣當(dāng)年按實際用氣月數(shù)計算階梯分檔氣量。
（四）戶籍人口超過4人（不含）的家庭用戶，每增加1人，年用氣量基數(shù)相應(yīng)增加54立。
（五）價格調(diào)整前，預(yù)購買氣量的磁卡表用戶已購買的預(yù)付氣量價格不再追溯。
3.燃?xì)庠钍褂媚晗奘嵌嗑茫?/p>
燃?xì)庠罹叩呐袕U年限為8年
市民：威海燃?xì)庠钍褂媚晗逓槎嗑茫?/p>
威海城市燃?xì)饧瘓F有限公司：根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》第7.3.1條要求：燃具從售出當(dāng)日起：
a）使用人工煤氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為6年；
b）使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為8年；
c）燃?xì)庠罹叩呐袕U年限應(yīng)為8年；
d）燃具的判廢年限有明示的，應(yīng)以企業(yè)產(chǎn)品明示為準(zhǔn)，但是不應(yīng)低于以上的規(guī)定年限；
e）上述規(guī)定以外的其他燃具的判廢年限應(yīng)為10年。
4.天然氣不銹鋼波紋軟管是否免費進(jìn)行更換？
符合條件的免費進(jìn)行更換
市民：天然氣不銹鋼波紋軟管免費更換需要符合什么條件？若不符合免費更換條件，如何進(jìn)行收費？
威海城市燃?xì)饧瘓F有限公司：按照《威海市中心城區(qū)燃?xì)飧綄僭O(shè)施更新行動工作方案》（〔2021〕21號）的通知要求，對現(xiàn)有的天然氣居民用戶免費更換不銹鋼波紋軟管，免費范圍為：2米以內(nèi)不銹鋼波紋管和灶前閥（俗稱單嘴）的材料費、安裝費，灶臺打孔、擴孔費。因灶具不符合國家標(biāo)準(zhǔn)（如：無熄火保護(hù)裝置）或存在漏氣等安全隱患的灶具或與本方案不匹配需整改的（如：燃?xì)庠罹呗菁y接口過短、灶具轉(zhuǎn)換接頭不匹配；原使用天然氣膠管超過2米）的需要整改的費用由用戶自行負(fù)責(zé)，由燃?xì)馄髽I(yè)按公示價格收費改造。
根據(jù)《關(guān)于市區(qū)居民住宅室內(nèi)天然氣設(shè)施延伸服務(wù)收費有關(guān)問題的通知》規(guī)定：需要由天然氣經(jīng)營企業(yè)對室內(nèi)天然氣設(shè)施進(jìn)行維修、改造、安裝的可以向用戶收取人工費和材料費，其中人工費不得超過《山東省安裝工程消耗量定額》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。天然氣經(jīng)營企業(yè)提供上門維修、改造、安裝等延伸服務(wù)，只能收取一次交通費，交通費15元，不得按工作人員往返次數(shù)施工天數(shù)或維修部位重復(fù)計收，以及在此過程中所用的材料，以實際進(jìn)價順加不超過15%的差率確定結(jié)算價格。（Hi威海客戶端記者 董倩萍）
