7月17日，高新區召開新聞發布會，市場監督管理局相關負責人詳細介紹了維護旅游市場秩序的工作情況。
4月以來，隨著“火炬八街”、“小石島”等熱門景區的不斷出圈，高新區旅游市場持續火爆，為切實維護全區旅游市場秩序，保障游客合法權益，區市場監管局圍繞“吃住行游購娛”全面開展多領域、綜合性監督檢查，全力守護好游客的“詩與遠方”。
線上線下督導，夯實主體責任
加強宣傳引導，逐戶發放《旅游市場價格行為提醒告誡函》2200余份，通過微信公眾號、行業微信群、新聞媒體等線上渠道，發布法律法規和行為倡議，引導廣大經營業戶自覺營造良好的市場價格秩序和消費環境。
組織警示告誡，針對全區餐飲業經營單位、藥品零售單位和泳具銷售單位等召開提醒告誡會，要求相關單位做到依法明碼標價、誠信經營，嚴禁價格欺詐、貨不對板等違法行為。
實施負面曝光，建立餐飲“紅黑榜”和案件曝光平臺，“威海高新區市場監管局”微信公眾號定期向社會公示不達標餐飲單位及市場主體違法違規行為，引導市場主體強化責任意識，遵循公平、合法和誠實信用的原則，自覺依法依規經營。目前已發布相關公示3期。
緊盯重點環節，維護市場秩序
針對價格行為，對轄區內賓館酒店、電動車銷售及租賃單位、餐飲單位等經營主體是否明碼標價、價格變動時是否及時告知公示、是否存在價格欺詐、是否收取未標明的費用等行為進行檢查。發現17家存在價格未明碼公示的情況，現場督導整改完成11家，立案查處6家。
針對特種設備，強化涉旅特種設備安全檢查，對旅游景區周邊酒店及公寓等場所3臺大型游樂設施及102臺在用電梯進行全面摸排，特種設備使用單位開展隱患排查，督促使用單位及維保單位切實履行安全責任，定期開展自查自檢，消除安全隱患。
針對泳具銷售單位，聯合城管部門對售賣商家進行集中摸排，共檢查商家52家，其中批發單位1家，零售單位46家，租賃商家5家，發現部分商品無中文標識和無制造廠家、廠址、執行標準，已責令下架。
針對電動車銷售及租賃行為，排查電動自行車經營業戶共59戶，涉及電動自行車租賃服務的經營業戶55戶，發現涉嫌超范圍經營的1戶，已責令整改。抽檢在售電動自行車8批次，發現不合格產品2批次，均已立案調查。
排查風險隱患，守牢食安底線
進行全面摸排，對轄區所有餐飲經營單位進行大排查大整治，對全區1420余家餐飲單位、食品攤點進行三輪集中摸排，對三防措施不到位、健康證未公示、未張貼公益廣告等問題隱患進行現場糾正。
加大抽檢力度，對小石島、海水浴場、農貿市場、早夜市等旅游熱點區域進行重點檢查，完成食品安全監督抽檢743批次，發現不合格產品27批次，立案20起。
推進綜合提升，全面提升歐樂坊“零點夜市”規范化管理水平，督促開辦方、經營者做好食品三防措施，統一配備工作服和工作帽，督導協調50多家未經備案的食品攤點辦理攤點備案卡。
堅持全天在崗，化解消費糾紛
充實值班力量，建立“1+6+N”應急處置工作機制，每天一名局黨組成員帶班，兩組執法人員分區域開展巡查檢查，四專以上干部機動受理投訴舉報，確保及時、妥善解決群眾訴求，不發生大規模輿情事件。
強化分析研判，定期復盤重點時期投訴舉報處置情況，結合往年工作經驗，針對餐飲衛生差、夸大宣傳、酒店價格高漲幅大、無證經營、未明碼標價等易發多發問題，做好防范化解和應對的準備。
組建浴場專班，暢通12315等消費維權渠道，抽調力量組建海水浴場工作專班，逐一摸排相關業戶，第一時間回應、解決游客遇到的消費問題，做好溝通協調，進一步提升消費投訴糾紛處置效率。
二季度以來，全局累計檢查各類經營場所5600余家次，查辦價格、食品等方面違法違規案件47起，責令改正食品從業人員無健康證、“三防”措施不到位等不合規行為84處，消除風險隱患492個；處置各類投訴舉報及咨詢3520余件，按期辦結率100%，全力為游客營造有秩序、有溫度的旅游市場環境。
來源：區市場監管局
