威海田和街道東河北社區每一位網格員牢記責任使命，以滿意為目標，以便民為標準，實現網格服務零距離、點滴真情暖人心，在群眾中樹立了良好的口碑。
心系出行事 釘樁解民憂
近日，東河北社區第三網格網格員張一帆在巡查走訪過程中，接到居民王大叔的求助，大叔反映每天晚上總是有人在26號樓西側亂停車，導致路口被堵住，居民們騎電動車進出十分困難。王大叔說：“每天晚上下班回家，走到樓下都要小心翼翼，耽誤時間是小事，萬一誰騎車不穩當，剮蹭到旁邊的汽車，那算是誰的責任呢？”王大叔希望網格員能夠幫忙協調解決，讓居民可以放心出行。
張一帆了解情況后迅速響應，第一時間上報社區書記，并與物業公司取得聯系，一同前往現場查看。為了徹底解決這個問題，網格員積極行動，不斷與物業公司溝通協商，最終決定在石墩后面固定兩個擋車樁，并貼上“此處禁止停車”的標語，以這種方式防止車輛亂停。
方案敲定后，物業公司的師傅們立即將擋車樁安裝完畢，網格員同時督導物業工作人員加強對該路段的巡查和管理，只要發現影響他人通行的車輛，會及時告知車主及時挪車，保證道路的暢通。
情暖冬日 網格助力七旬兄妹團圓
近日，東河北社區迎來了一位 78 歲的大叔，大叔來到社區時滿臉焦急。東河北社區第四網格網格員侯越上前詢問大叔情況，大叔表示自己從戚家莊趕來，只為看望闊別已久的 71 歲妹妹。因年事已高且許久未聯系，大叔只知道妹妹住在彩鳳山城小區，卻不清楚具體住址，想來社區尋求幫助。
網格員侯越得知大叔的困境后，立刻幫助大叔聯系妹妹，找到妹妹的電話后，第一時間跟妹妹確認大叔身份的真實性，妹妹也很想念哥哥，由于妹妹腿腳不好，不能到社區接自己的哥哥，想讓網格員幫助將哥哥送到自己家中。大叔激動地訴說著對妹妹的思念，話語中滿是牽掛。網格員們耐心安撫大叔，答應幫助大叔送到自己妹妹家中。
侯越攙扶著大叔，滿懷欣喜地將他送到妹妹家中。當兄妹二人相見，大叔臉上漏出了欣慰的表情，讓在場的人都為之動容。歲月在他們臉上刻下了深深的痕跡，卻無法磨滅血濃于水的親情。
井蓋異響擾清夢 網格行動解煩憂
東河北社區第六網格網格員王叢燕在入戶走訪時了解到正弘山語小區15號樓的一戶居民的煩心事。居民張大哥家臥室正對著樓下多處井蓋，只要有過往車輛壓到井蓋上，都會發出“叮咣”、“叮咣”的響聲，尤其是夜深人靜的晚上，噪音更是聽得一清二楚，自己本身睡眠淺，更是無法入睡。
了解完情況后，網格員王叢燕第一時間聯系物業經理，一同去現場實地查看，發現小區主路上約36個井蓋，10個井蓋邊緣出現了較大縫隙，車輛經過時，井口和井蓋碰撞會發出異響。網格員立即把這一情況上報給社區書記，通過“吹哨”平臺聯系水務集團和電力公司來進行維修，相關部門來到現場后，針對存在松動、老化、損壞等情況的井蓋進行詳細記錄，也立即安排了維修人員進行修復和更換，但是剩余5個有噪音的井蓋因產權不詳無人負責。
面對這樣的結果，網格員王叢燕并沒有放棄。經過和物業公司的多次溝通，他們決定采用橡膠墊來固定井蓋，以防止異響的產生。在現場，物業工作人員將橡膠墊安裝在井蓋上，并進行反復的測試和調試，確保井蓋在車輛經過時不再發出異響。另外還排查了小區所有窨井蓋，確保沒有異響。經過一個下午的努力，井蓋異響問題得到了圓滿解決。
居民張大哥對處理結果表示滿意：“非常感謝社區的工作人員，他們很快就解決了這個問題。這樣晚上就沒有井蓋異響的噪音了，我們可以安心地睡覺了。”
東河北社區始終將服務群眾、解決群眾的問題放在首位，真正做到事事有辦理，件件有回音，下一步，東河北社區將繼續做好網格走訪工作，不斷提高社區服務質量，提升轄區居民群眾幸福感。
