近年來，隨著短視頻的興起，抖音等平臺成為了人民娛樂消遣的重要方式，很多老年人也被深深吸引。然而，一些不法分子也盯上了這塊“肥肉”，利用平臺進行了各種形式的電信詐騙。

近日，客戶張阿姨到新華保險柜面辦理貸款業務，工作人員向其了解貸款用途時，張阿姨講出自己的被騙經歷。前幾天，張阿姨接到一個自稱“抖音官方平臺”的來電，聲稱張阿姨抖音賬號的借款平臺賬號顯示開啟狀態，如果不關閉每月會自動從其綁定銀行卡中扣除800元的費用。接聽來電后，張阿姨特別害怕，就根據對方的指導逐步操作“關閉”借款平臺的流程，結果銀行卡里4萬塊錢“不翼而飛”，至此張阿姨才意識到這是詐騙電話。工作人員聽到張阿姨的經歷，立即形成案例進行上報，自2月下旬開始，公司多次在內部開展教育宣導，提高從業人員的防范意識，提高金融工作者向消費者普及金融知識的力度。3月3日，新華保險石島支公司（以下簡稱“石島支公司”）工作人員深入社區老年人群體中，結合張阿姨的親身經歷向老年人群體詳細講解如何防范電信詐騙。

3月6日，石島支公司柜面遇到一位“特殊”客戶，王阿姨拿著電話急急忙忙跑進公司客服大廳，稱這個電話說自己借款平臺是開著的，每個月會扣錢。聽到這里，柜面主管小張立馬意識到王阿姨極有可能是遭遇與張阿姨相似的電信詐騙，隨即幫助王阿姨接聽電話，在簡短溝通中柜面主管小張識別出該電話是詐騙電話，并當面戳穿，告知詐騙人員立即終止通話，否則會進行報案處理，詐騙方被識破后迅速中斷了通話。工作人員夸贊了王阿姨，警惕意識很高，作法非常正確；王阿姨表示，這要感謝公司前幾天的宣傳，不成想今天自己就接到這樣的電話；幸虧有這樣的宣傳，才讓自己免遭詐騙。

提升金融素養，有效抵御金融詐騙風險。新華保險溫馨提示大家：保護好個人信息，謹防泄漏，不要向陌生人透漏個人身份證號碼、銀行卡、密碼、驗證碼等信息。不點擊不明鏈接，遇到異常來電，及時報警，尋求幫助。

（新華保險威海中支 宋茹）